“不让任何一例可疑感染者从自己手中溜走”——记民盟盟员、厦门市120急救调度指挥中心调度科科长洪瑞莲

1月21日,正当全国人民欢天喜地准备迎接新年到来的时候,下午18时30分,一道指令下达到厦门市120调度指挥中心,一例疑似新冠肺炎患者被立即从市第一医院总院转运至第一医院杏林分院,我市抗击新冠肺炎的战争由此揭开序幕。要知道,在新冠肺炎疫情危急的时刻,我市所有的确诊患者、疑似病例、密切接触者都是由市120急救调度指挥中心统一分类调派,其工作量之大,任务之重,风险之高,细节之繁,可想而知。而负责这一重任的正是厦门民盟盟员、中心调度科科长洪瑞莲同志。

随着疫情的发展,洪瑞莲在中心领导带领下全身心紧张而有序的投入到这场战争中。作为调度科主要负责人,她经常带领科室成员对接处警中产生的问题、好的想法进行长时间进行分析、探讨;对接处警工作方案、流程、制度等根据本地疫情和流入人群情况以及实际工作中出现的新问题,及时进行调整。针对急救用车紧张的情况,积极协调车管科加派急救车,换车不换人制度的执行,在急救车消毒期间,医疗人员仍能接受任务,初步解决了疫情求助者长时间排队等待的难题。

为了不遗落任何一个感染者、不遗落任何一个需要救治者、严控一线医务人员感染风险、高效利用有限的防护用品,将病毒传播的可能终止于120急救热线,指挥调度中心全员调整增加了工作时长(每起疫情相关报警都需要详细了解病人的症状信息,还需结合其流行病学史的情况来判断是否需要派出负压车进行患者转运,处置时间都增长到5分钟以上,据统计和去年同期相比,调度员平均通话时间增加了79%);接警热线从原来的4条增加到7条,增加了医学咨询热线及社会面密接者转运热线,同时积极协调利用社会力量参与“密接者”转运,有效缓解了急救资源的紧缺状况。由于长时间接警,调度员常常错过吃饭时间,只能吃泡面;为了少跑厕所,他们也尽量少喝水,一个班下来往往口干舌燥,喉咙冒烟,导致有的调度员咽喉肿痛的职业病又犯了。面对紧张的疫情,市民们心中难免烦躁、不安、害怕。调度员在接警中的追根问底,时常引来一些报警人的不理解、歇斯底里的吼叫、甚至是不堪入耳的辱骂。

“疫情就是命令,防控就是责任”。看着同志们的忍耐与付出,洪瑞莲更是以身作则,用自己更执着忘我的工作态度,给同志们树立起榜样。大家的心愿,就是为了不让任何一例可疑患者从自己手中溜走,不让疫情从自己手中扩散。而这就是全体厦门120调度人的责任与担当!

(民盟宣传部)

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    2020年02月25日
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